版本迭代
趋势观察
条目持续更新平台改了什么、用户怎么用,都在这里留档
从索引系统的版本发布,到服务清单与帮助文档的每一次扩充,再到长期用户在真实使用中摸索出来的做法,金宝博 BEAT 按三条线索持续记录。您可以在这里判断平台最近在做什么,也可以顺着条目找到对应的服务档位说明与帮助文档。
- 当前索引版本
- V4.2
- 内容条目标引
- 1,280
- 年度观察与说明
- 约 120 篇
版本迭代
索引系统每一次版本发布,都会牵动检索与记录两端的小改动。这一组条目写清改了什么、影响哪些操作,以及当前版本处在什么位置。服务档位与检索能力的完整对照,收在体验中心。
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01
近期
索引系统 V4.2 全量刷新提速记录
单次全量索引刷新耗时约 45 秒,目录同步从隔一段时间看一次,变成切换栏目时基本即时跟上。
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02
近期
检索结果二次筛选上线说明
标题、编号、关键词三种检索方式的结果,现在都能在同一页里再按栏目缩小范围,不必退回上一段重新找。
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03
上一轮迭代
记录中心筛选条件扩充记录
按时间段筛选之外,新增按动作类型快速定位,登录、检索、额度查看、席位变更四类记录各自成组。
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04
上一轮迭代
条目标引信息结构补全说明
每条索引现在完整带出编号、所属栏目、更新说明与关联文档链接,查一条的时候能顺手看到同组的其他条目。
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05
本年度首轮
移动端目录展开方式调整记录
抽屉式索引面板按编号顺序排列,展开后一屏之内能看全六个栏目,滑动时不会再误触到相邻条目。
服务目录
服务清单、帮助文档与费用额度的每一次调整,都会在这里留下一条条目。想直接翻完整目录,支持中心的分栏索引就是入口。
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06
近期
服务清单新增进阶档说明条目
进阶档的 1 个管理席位与 6 个子账号配置,在服务清单里有了单独条目,团队客户翻目录时不必再横向比三档。
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07
近期
帮助文档分栏由十栏调整为十二栏
新拆出的两个分栏把账号席位与记录查询的内容分开收纳,480 余篇说明条目重新归位,快速检索入口保持一处不变。
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08
上一轮迭代
体验中心费用额度对照同步更新
基础版、进阶版、旗舰版三档的费用额度说明,在体验中心随栏目切换同步刷新,对比时不用来回跳页。
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09
上一轮迭代
旗舰版席位与子账号条目补充
3 个管理席位与 20 个子账号的分配方式,补上了多人协作场景下的说明,方便团队客户提前规划权限结构。
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10
本年度首轮
服务区域与支持团队分工条目更新
服务覆盖 31 个省级行政区,6 个区域的内容与技术支持团队分工写进目录,提交咨询时更容易判断该走哪条线。
使用实践
这些条目记录的是用户实际用出来的做法,写的是场景与步骤。您也可以在体验中心里照着试一遍,看哪条顺手。
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11
近期
团队客户如何用子账号分配检索权限
把检索、额度查看、记录导出拆给不同成员,管理席位只保留改动权限,是团队客户用得最多的一种分工方式。
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12
近期
长期用户导出使用记录的三个常见场景
季度对账、席位交接与内部归档,是使用记录导出被用得最多的三类场合。导出的表格文件留在本地,不占站内存储。
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13
上一轮观察
新用户首周上手路径观察
先看服务清单,再看费用额度对照,最后回到帮助文档的快速检索入口,是上手最快的一条顺序。
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14
上一轮观察
回访前的自查清单使用方式
季度深度回访之前,先把这一季度的使用记录、额度使用情况与席位变更过一遍,沟通时能直接落到具体条目上。
选题从哪里来,多久更新一次
条目跟着实际改动走。索引系统发布新版本、服务清单或帮助文档有调整、用户在支持中心反馈的问题反复出现,我们就补一条进去。平均下来一年大约 120 篇,每条尽量控制在一屏之内读完。
您更关心哪一类变化,或者觉得某个方向值得多写几条,都可以通过意见反馈告诉我们。想先了解品牌本身的发展脉络与服务版图,也可以从品牌总览看起。
展开:一条条目里通常会出现哪些信息
每条条目通常包含三部分:变化本身的一句话说明、对现有使用方式的影响,以及可以接着往下查的地方。如果某项调整在帮助文档里有更完整的分栏说明,条目里会直接给出对应的栏目位置。
涉及版本号的条目,会写清当前版本与上一版之间的差别;涉及服务目录的条目,会标出调整前后的条目数量;涉及使用实践的条目,写的是做法本身和适用场景,读到的都是可以照着试的步骤。