个人用户先用起来：索引目录检索、帮助文档、记录查询一次到位。
小团队分工用：另含额度查看、记录导出与工单优先处理。
多人协作团队用：另含席位分层管理、批量子账号与季度深度回访。
服务能力对照
一列就是一档的完整画像
从适用对象到包含模块，从席位数量到支持通道，每一项都按同一组维度铺开。 横向读一列，您能立刻知道这一档服务到什么程度。
| 对照项 | 基础版 | 进阶版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 适合对象 | 个人用户，先熟悉索引目录与帮助文档 | 两三人小团队，需要有人分担日常操作 | 多人协作团队，需要按层级分配权限 |
| 包含模块 | 索引目录检索、帮助文档、记录查询 | 基础模块，另含额度查看、记录导出、工单优先 | 进阶模块，另含席位管理、批量子账号、季度深度回访 |
| 管理席位 | 1 个 | 1 个 | 3 个 |
| 子账号 | 单一席位，不开设子账号 | 6 个 | 20 个 |
| 额度查看 | 所在档位额度实时可见 | 另含额度切换对照与变更提醒 | 另含按席位拆分的额度视图 |
| 支持通道 | 帮助文档与站内工单 | 工单优先处理，平均首次响应 3 分钟 | 工单优先处理，另含季度深度回访 |
窄屏下可左右滑动查看完整一列。
费用额度
额度跟着档位走，切换即刷新
通用品牌站服务费用额度按基础、进阶、旗舰分别设置。您在页面上切换档位，额度条会立刻跟着变化， 不用跳转，也不用截图去比。
额度覆盖席位与子账号的日常使用，也包含索引检索、记录查询与导出、帮助文档和工单支持这几块。 开通时顾问确认的档位与页面显示保持一致，您在支持中心查到的也是同一组数字。
- 计入项席位与子账号使用、检索次数、记录导出、支持工单
- 查看入口体验中心与支持中心的档位面板
- 超额处理按您所在周期累计后统一说明，顾问会在开通确认时讲清
账号容量对照
席位与子账号合计，条长按同比例绘制。
基础版
1 个账号
进阶版
7 个账号
旗舰版
23 个账号
切换档位时，这里与页面上方的额度数字同步变化。
索引与检索
想找的那一条，三条路都能到
BEAT站内索引内容目录收录 1280 条条目标引，按九个栏目分栏排列。您可以用标题、编号或关键词任意一种方式进入， 三种方式指向同一份目录。
- 01 输入关键词「席位变更」，结果按所属栏目分组显示。
- 02 看到编号 04-217，记下它就能在下次直接按编号跳回该条。
- 03 展开条目，编号、所属栏目、更新说明与关联文档链接四项一起出现。
- 04 顺着关联文档进入帮助文档对应分栏，继续看操作细节。
04-217 席位变更记录的查看范围
帮助文档本身提供 12 个分栏、480 余篇说明条目，同样带有快速检索入口，找条目和找文档是一套手感。
记录中心
做过什么，翻得到
电脑端的使用记录保留 90 天，移动端保留 30 天。记录按登录、检索、额度查看、席位变更四类动作分别留痕， 您可以在记录中心按时间段筛选，把结果导出成表格文件，文件保存在您本地。
90
天
电脑端保留时长
30
天
移动端保留时长
- 登录 谁在什么时候进入了账号
- 检索 查过哪些关键词与编号
- 额度查看 在哪个档位停留过、比对过几次
- 席位变更 增加或收回过哪些子账号
导出文件保留在您本机，不占用站内存储。记录包含哪些信息、保存多久，可以在 数据与隐私中看到完整说明。
版本迭代
索引系统走到 V4.2
每一次版本更新都围绕同一件事：让条目更容易被找到、更容易被读懂。V4.2 带来三处变化。
刷新更快
单次全量索引刷新耗时约 45 秒。目录结构有调整时，您不用等太久就能看到最新排序。
关系看得见
条目之间的关联关系以可视方式呈现。打开一条，就能顺着线找到同一条业务链上的其他条目。
筛选更细
检索结果支持按栏目二次筛选。关键词命中较多时，先圈定栏目再看条目，效率明显不同。
下一步的方向是让跨栏目的条目关联走得更直接，并在检索结果页提供更细的筛选维度。 相关进展会持续记录在趋势观察。
使用路径
三种身份，三条从开通到日常的路线
个人长期用户
从基础版开始，把目录用熟
- 1提交意向后收到基础版账号
- 2用关键词和编号两种方式建立检索习惯
- 3在记录中心回看自己的检索轨迹
典型场景：连续使用两年以上，想确认某个功能是不是近期改过，直接按编号翻到该条看更新说明。
团队客户
进阶或旗舰，按人数和分工选
- 1确认需要几个管理席位、几个子账号
- 2开通后由管理员分配子账号与权限
- 3按周期核对额度使用与席位变更记录
典型场景：季度末要出一份团队操作回溯，在记录中心按时间段导出表格文件，交给内部审阅。
合作机构
对照目录结构，评估接入方式
- 1先看索引目录的分栏组织，判断与自身内容的衔接点
- 2对照三档服务的模块与支持通道
- 3通过意见反馈提交合作意向，由团队对接
典型场景：内容或技术机构希望把自有条目接入索引体系，先了解编号规则与关联文档的组织方式。
开通与升级
从提交意向上线，四步走完
每一步该准备什么、大概花多久，都可以点开看。升级现有档位走的也是同一条流程，只是从第二步直接切入。
-
01 提交意向
在意见反馈页写清您的使用人数、大致分工和想用的模块。准备信息：团队人数与主要用途。一般当天即可收到回执。
-
02 确认档位
顾问与您逐项核对席位、子账号和额度，确认落在哪一档。准备信息：管理席位数量与子账号需求。通常一个工作日内完成。
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03 配置账号
按确认结果开设管理席位与子账号，同步开通索引检索、记录中心与导出权限。准备信息：管理员账号与联系邮箱。
-
04 上线使用
账号可用后，从目录检索开始上手；管理员可先在记录中心熟悉筛选与导出。后续按回访周期与您保持联系。